Returns

Vrácení zboží

Pokud z nějakého důvodu chcete vrátit objednávku, kontaktujte naši zákaznickou podporu na info@cottonbundle.cz a společně domluvíme další postup. Způsob vrácení se může měnit v závislosti na produktu.

U všech objednávek nabízíme vrácení zdarma do 14 dnů od doručení. Žádáme vás, abyste zboží zabalili do původního obalu a připravili je k vyzvednutí naším partnerským kurýrem nebo k doručení na pobočku Zásilkovny. Podrobné kroky naleznete níže.

Proces vrácení může trvat až 14 pracovních dnů. Jakmile bude vše vyřešeno, zašleme vám peníze na účet, který jste uvedli ve formuláři pro odstoupení od smlouvy.

Postup vrácení

1. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte prosím formulář pro odstoupení od smlouvy. Formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete zde.

Nezapomeňte formulář přiložit do balíčku, který nám budete posílat. Pokud z jakéhokoli důvodu formulář přiložit nemůžete, přiložte do balíčku alespoň číslo objednávky a číslo účtu, kam chcete vrátit své peníze.

2. Pečlivě zabalte produkt

Produkt uveďte do původního stavu. Pečlivě ho zabalte do původní krabice. Důležité je, aby byl ochráněn proti dalšímu poškození. Balíček by měl obsahovat:

vrácený produkt
vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy (nebo alespoň číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz)

3. Doručte balíček zpět k nám

Produkt můžete vrátit dvěma způsoby. Než balíček odešlete, ujistěte se prosím, že jste odstranili původní doručovací štítky.

1. GLS svoz
Kurýr DPD přijede až k vám domů, vyzvedne balíček a odveze ho k nám. To vše zdarma. Ujistěte se prosím, že jste si domluvili vhodný termín vyzvednutí s naším zástupcem zákaznické péče na info@cottonbundle.cz.

2. Zásilkovna
Na webu Zásilkovny si zvolte pobočku, na kterou zásilku o maximální hmotnosti 10 kg a maximální nejdelší straně 120 cm donesete a při předání uveďte kód 90891521 – díky němu nebude účtován za balíček žádný poplatek.